肿瘤专科医院检查智能预约的精细化管理实践

• 作者: 伍祥林 肖华成 周宏
• 来源期刊: 中国数字医学
• 关键词: 医技检查 智能预约 分时段预约 精细化管理
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 智慧医院建设与实践|Construction and Practice of Smart Hospital
• 页码范围: 50-54
• 页数: 5页
• 分类号: R319
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2021.03.011

摘要

积极开展医技检查智能预约,不仅是改善医疗服务行动计划的重点工作之一,也是优化资源配置、提高工作效率、改善患者体验的迫切需求.某医院始终秉持"以患者为中心"的核心理念,构建起具有肿瘤专科特色的医技智能预约系统,通过创新采用"临床医生主导预约"模式,先预约后缴费,多种检查签到渠道,相同部位集中检查,多项检查自动排程等做法,取得显著成效.预约检查率稳步上升,预约等待时间明显缩短,预约候检时间精准调控,检查资源配置得以优化,医技检查质量不断改进,患者就医体验持续优化.纵观建设全程,主管领导全程把控、业务流程精细再造等是成功的重要经验.