基于微信公众号的掌上智能检查预约平台

• 作者: 宓林晖 侯晋
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 关键词: 检查预约 微信公众号 知识库 自助服务
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 医院信息管理
• 页码范围: 449-451
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.05.017

摘要

目的 探讨构建掌上智能检查预约平台对传统医技检查流程的影响,并评价其应用效果.方法 采用医院服务总线整合HIS(医院信息系统)、EMR(电子病历系统)及各类医技信息系统,对检查项目间的冲突禁忌进行梳理并建立检查预约知识库,依托微信公众号实现线上自助检查预约服务.结果 使用该平台进行检查预约的患者平均预约等候时间缩短12.69小时,排队次数从上线前的3.2次降低为2.1次,对检查预约环节的满意度高达99.7％.结论 基于微信公众号的掌上智能检查预约平台的应用,不仅改变传统检查预约的服务模式,缩短患者的排队等候时间,更进一步优化医院检查服务流程,为提升医疗服务质量起到重要助推作用.