基于PDCA方法的"文明窗口"政策推进研究

• 作者: 姚亚明
• 来源期刊: 建设监理
• 关键词: PDCA "文明窗口" 第三方测评
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 探讨与交流
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 分类号: F407.9
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-4104.2021.07.021

摘要

为人民服务是行政部门不变的主题,服务受理窗口直接对接群众,要求工作人员能够提供让人民满意的服务,符合社会主义发展的要求.上海市住房和城乡建设管理委员会行政服务中心基于PDCA循环引入第三方测评,推进"文明窗口"创建,发现目前"文明窗口"创建工作中存在的问题与重点,为中心提供有益的建议与详实的数据支撑,有效增强了工作效率、提高了服务质量.为当前行政体制改革提供了有益的参考.