业务过程外包组织成熟度评估范例标准研究

• 作者: 王晓平
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 关键词: 评估范例 过程能力等级 组织成熟度 实用性
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 标准化研究
• 页码范围: 70-73
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-539X.2021.11.017

摘要

通过对ISO/IEC TR 30105-7:2019《信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生命周期过程第7部分:成熟度评估范例》的研究,介绍了标准体系下过程属性、过程能力等级和组织成熟度等级的评估方法,阐述了成熟度评估范例的实用性和创新性,及其对IT赋能服务业务过程外包组织的持续改进和社会发展的重要作用.明确了企业管理层应基于评估结果和业务目标不断进行过程改进和定期评估.