自来水厂服务标准体系构建与思考

• 作者: 王亚萍 夏秀琳 王玲 胡云霞 胡南萍 耿天霖
• 来源期刊: 大众标准化
• 关键词: 自来水厂 标准体系 歙县自来水厂
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 标准课堂
• 页码范围: 4-6,15
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1350.2021.12.003

摘要

要完善自来水厂内部制水以及外部供水的管理工作,确保水的各项指标都符合相应的质量标准,提高供水服务规范、用户体验和满意度,标准化的管理手段必不可少.文章探讨了自来水厂服务标准化建设的过程及体系的构建,包括通用基础标准、服务提供标准和服务保障标准,阐述了各类标准的具体的内容,以期为自来水厂服务标准化建设提供技术参考,促进自来水厂管理和发展水平的提高.