我院2019年1～8月门急诊退药情况的帕累托图分析及应对策略

• 作者: 郑辉辉 王志榕 王吴芳
• 来源期刊: 海峡药学
• 关键词: 门急诊西药房 退药 帕累托图
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 药物与临床
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 分类号: R969.4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3765.2021.04.037

摘要

目的 分析我院2019年1～8月门急诊西药房退药原因,探讨如何减少退药,保障患者用药安全.方法 统计我院2019年1～8月门急诊西药房的退药记录,使用帕雷托图分析引起退药的主要因素、次要因素和一般因素.结果 引起退药的主要因素有患者要求退药、医嘱停止、录入错误、数量差错、重复用药和不良反应;次要因素有转住院、麻醉精神药品数量超限和药房缺药;一般因素有选错厂家、已备药、溶剂选择不对、对价格或报销不满意、非正常班时间不能取麻醉精一、门诊不得输液和药品质量问题.结论 为减少门急诊西药房的退药,应加强医生、患者和药师的沟通,发挥药师的作用,加强医院信息化建设,完善退药制度.