老年人出行服务触点设计策略研究

• 作者: 李婉仪 黄域施 宋琦
• 来源期刊: 工业设计
• 关键词: 老年人出行 服务设计 触点 策略
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 前沿与动态|FRONTIERS AND DYNAMICS
• 页码范围: 113-114
• 页数: 2页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7053.2021.06.062

摘要

本文从服务设计的视角出发,首先,梳理了老年人出行服务现状;其次,分析了老年人出行服务触点设计的意义;最后,提出了老年人出行服务触点设计的策略.通过本文的研究,以期提升老年人出行体验.