做好客户体验管理,打造一流农商品牌

• 作者: 孟庆翠
• 来源期刊: 投资与创业
• 关键词: 客户体验管理 农商品牌 农商银行
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 139-141
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672－3414.2021.01.047

摘要

随着市场竞争加剧及技术传播速度加快,"客户导向"型竞争逐渐成为时代发展的主流.本文从同业客户体验管理工作开展实践入手,从客户体验管理的内涵、农商银行现状及客户体验管理工作如何开展等方面进行论述,希望给农商银行的客户体验管理工作流程建立、方法实施、日常管理、系统开发等方面带来一定启发.