PDCA循环质控管理措施在医院护理质量管理中的应用

• 作者: 徐秀军 张少见 袁华
• 来源期刊: 海南医学
• 关键词: 戴明环循环 管理 技能操作 护理质量 不良事件 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（16）
• 所属期刊栏目: 护理|Nursing Reports
• 页码范围: 2174-2176
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6350.2021.16.037

摘要

目的 探讨戴明环(PDCA)循环质控管理措施在医院护理质量管理中的应用效果.方法 记录并比较深圳市人民医院PDCA循环质控管理措施实施前(2020年1至6月)、实施后(2020年7月至2021年1月)护理人员的技能操作成绩、护理质量评分,以及实施前后患者的病房不良事件发生率及患者的满意度.结果 PDCA循环质控管理措施实施后,护理人员的静脉输液、氧气吸入法、心肺复苏、无菌操作评分分别为(97.21±1.76)分、(98.33±1.36)分、(98.74±1.20)分、(98.42±1.31)分,明显高于实施前的(85.73±6.08)分、(90.02±3.45)分、(92.15±3.76)分、(89.67±5.27)分,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后,护理人员的基础护理、优质护理、病区管理、危重患者管理、药品/物品管理、护理文件书写、行为操作规范以及护理安全评分明显高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05);实施后患者的病房不良事件发生率为0.16％,明显低于实施前的0.34％,患者的总满意度为92.13％,明显高于实施前的80.93％,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环质控管理措施有助于提高医院护理质量,具有较高的应用价值.