出院患者随访率低的调查研究及对策

• 作者: 胡蓉 王晓燕 陈春花 彭晶
• 来源期刊: 中国现代医生
• 关键词: 出院患者 随访率 互联网 随访系统
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 146-149
• 页数: 4页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨出院患者随访率较低的原因,为制定相应的对策提供依据.方法 对我院2018年全年出院患者的随访状况进行统计,分析出院患者随访率低的问题.并选取2018年和2019年第四季度全院22个科室的出院患者数和有效随访数,进行同期对比.结果 2018年随访出现问题患者有23906例,占全部随访人员的74.66％;有效随访例数为7804例,占全部随访人员24.37％.2019年随访出现问题患者有18914例,占全部随访人员54.56％;有效随访例数为15452例,占全部随访人员44.57％.2018年四季度出院患者随访率为27.5％,2019年四季度出院患者随访率为76.6％.结论 出院患者随访过程中的主要问题包括人工登记电话号码错误、医务人员工作繁忙、病历提交至病案室后无法查询患者信息、医务人员工作量大积极性不高、没有创建信息化随访系统等.应使用互联网扩大随访影响,创建随访信息平台,并且医护结合,实现医护一体化随访,同时医院制定奖励机制,将随访工作纳入科室常规工作,以提高出院患者的有效随访率.