QCC活动在妇科门诊护理管理中的应用效果

• 作者: 张秀艳
• 来源期刊: 中国民康医学
• 关键词: 品管圈活动 妇科门诊 护理管理质量 等候时间 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 175-177
• 页数: 3页
• 分类号: R473.71
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2021.08.071

摘要

目的:观察品管圈(QCC)活动在妇科门诊护理管理中的应用效果.方法:选取80例妇科门诊患者作为研究对象,按随机数字表法将其分为对照组与观察组各40例,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用QCC活动.比较两组门诊等候时间、护理质量和护理满意度.结果:观察组门诊等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、专科护理、沟通技巧和健康宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为97.50％(39/40),明显高于对照组的77.50％(31/40),差异有统计学意义(P<0.05).结论:妇科门诊护理管理在常规护理基础上应用QCC活动可缩短门诊等候时间,以及提高护理质量评分和护理满意度,其效果优于单纯常规护理.