矩阵数据分析法在管理流程再造中的运用

• 作者: 余晗俏 李超 余育斌 冯丽娜 盛晓生 王林燕 叶晓霞 金剑敏
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 矩阵数据分析法 管理流程再造 应用
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 信息化管理
• 页码范围: 175-176
• 页数: 2页
• 分类号: R193.2
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨矩阵数据分析法在管理流程再造中的应用模式及效果,以促进管理流程再造的持续改进,以促进医院管理流程再造.方法:选择2018年6月～2020年6月在医院心内科接受过胃镜检查治疗的160例患者,然后根据指标测定、幽门螺杆菌感染及是否根除分组,幽门螺杆菌感染的80例患者分为A组、B组,无幽门螺杆菌感染的80例患者分为模拟幽门螺杆菌治疗组的C组40例与未模拟幽门螺杆菌治疗组的D组40例.然后以研究对象的一般资料进行搜集、整理,并建立数据资料库.以矩阵数据分析法作为理论依据,并将各种不同的治疗模式和实验室指标等作为分组的标准,对临床数据进行分组梳理.研究两组的患者满意度和矩阵数据分析的结果.结果:患者满意度为95％."网络性能"34.9分.其次是"易于控制"26.2分.通过将矩阵数据分析法应用于心内科管理流程再造中,医院心内科管理流程的易于控制度和网络性能有所提高.结论:矩阵数据分析法可以提高患者满意度,改善医院部门的管理流程,优化治疗效果,有利于医院部门的患者管理.