数字化服务在门诊管理中的探索与实践

• 作者: 陈维娅 叶小云
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 数字化技术 医疗服务 门诊 医院管理
• 年，卷（期）: 2021,（32）
• 所属期刊栏目: 信息医疗
• 页码范围: 118-121
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.32.118

摘要

介绍大型综合性医院门诊管理过程中探索利用数字化技术提高门诊综合服务能力.通过利用信息平台有效管理专家门诊号源;开展线上线下多方位门诊缴费模式;设立灵活多样的检查预约途径;根据患者需求不断完善院内自助机服务功能;实施门诊无卡化的实名制就诊管理等措施.有效提高了门诊综合服务能力,门诊预约诊疗率达78.8％,在减少挂号收费窗口的同时排队等候时间缩短到2 min左右;检查智慧预约率达100.0％;患者满意度得到不断提升.