银行柜面操作风险分析及防控策略研究

• 作者: 杨琴
• 来源期刊: 大众商务
• 关键词: 银行柜面业务 操作风险 风险防范
• 年，卷（期）: 2021,（18）
• 所属期刊栏目: 金融天地
• 页码范围: 141-142
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12309/j.issn.1009-8283.2021.18.065

摘要

银行柜面作为金融产品与客户连接的纽带之一，其服务态度以及业务服务质量均需要做到效率与质量兼顾，但是银行柜面在具体的操作过程中存在着许多操作风险。为防范复杂多变的柜面操作风险，建立操作风险管理的长效机制，实现银行高质量发展，文章从银行柜面操作风险管理中存在的问题入手，提出了相应的防控对策：加大科技和设备的投入力度；加强监督检查，确保制度有效执行；加强对前台操作人员的培训，提升合规意识；细化绩效考核。