双向积分策略在疗养中心健康管理中的应用

• 作者: 魏曦
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 疗养中心 护理管理 双向积分策略 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 健康管理
• 页码范围: 275-276
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨疗养中心双向积分策略方案的建立与管理成效.方法:医院自2019年1月起在疗养中心建立双向积分策略管理方案,由疗养中心护士长带头成立管理小组,围绕双向积分策略方案设计调整管理制度,将护士的工作行为归类为正向积分、负向积分,记录不同项目在双向积分策略中的收支情况,以此为护士自我评价提供依据.从2018年和2019年各随机抽取100例患者参与满意度调查,比较患者及护士的满意度.结果:2019年患者及护士的满意度均显著高于2018年(P＜0.05);2019年护士的健康宣教、心理干预、服务态度、问题反馈评分均显著高于2018年(P＜0.05).结论:双向积分策略有效推动了疗养中心护理服务质量的提升,改善了健康管理服务质量.