基于读者满意度的高校图书馆服务质量提升策略

• 作者: 历颖
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 图书馆 读者满意度 服务质量评价
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 图书档案
• 页码范围: 321-322
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12253/j.issn.2096-3661.2021.02.409

摘要

让读者满意是图书馆服务工作的重点,为更好地满足读者对图书馆服务质量、服务水平的需求和期望,进一步提高图书馆服务质量管理,本文分析了影响读者满意度的相关因素,同时建立了图书馆服务质量评价指标体系,以此作为图书馆优化服务流程、改善服务质量、提高服务水平的衡量标准,并就如何提升读者满意度制定了切实可行的措施,以满足读者不断变化的需求.