家医签约微信管理平台模式的完善与评价体系的建立

• 作者: 徐建升 曹晓明 张省省
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 家医签约 微信公众平台 管理模式 服务能力 评价体系
• 年，卷（期）: 2021,（26）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 5-6
• 页数: 2页
• 分类号: R169.1
• 语种: 中文

摘要

目的:研究国家社区家医签约的政策,分析家医及社区居民签约服务实施的过程及需求,探索符合我国现阶段社区居民及疫情背景下家医签约的有效途径,制定单位微信公众平台下家庭医生签约服务的有效供给路径.方法:运用文献研究、通过参与体会、访谈调查,了解城市家医签约供需方服务过程中各自的需求和存在的问题,以案例分析法归纳总结所需材料,制定依托单位微信公众号的服务程序.结果:在人机协同理念指导下,提出互联网背景下我国家庭医生服务能力提升的意见建议和实现路径,把我单位微信公众号的管理系统根据调研情况完善成是集中西医医养结合的诊疗、患者个人信息采集、患者个人问题及危险程度评估、家庭医生签约服务细则管理、职能管理科室分值管理于一体"家庭医生签约微信管理平台模式".结论:通过微信公众号服务平台,患者能主动提交个人信息、家医及时为签约患者健康指导及履约服务、代替职能科室定时监督家医服务质量,提高了城市居民家医签约比例.