护理不良事件中第二受害者心理体验的质性研究

• 作者: 翟云霄 孟婧文 游兆媛 丁舒
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 护理不良事件 第二受害者 心理体验 质性研究 患者安全
• 年，卷（期）: 2022,（9）
• 所属期刊栏目: 患者安全
• 页码范围: 21-25
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323,R192.6,R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.09.05

摘要

目的探讨护理不良事件中第二受害者护士的心理体验，为构建针对性支持体系提供参考，从而促进护士和患者安全。方法采用质性研究中的现象学研究方法，于2019年2月—12月选取北京市某三甲医院15名经历过不良事件的护士，通过半结构深入访谈收集资料，采用Colaizzi 7步分析法进行资料分析。结果提炼出4个主题：（1）情绪体验。包括担忧、愧疚与自责、焦虑；（2）认知体验。包括怀疑自身能力、从事件中成长；（3）应对行为体验。包括以问题为中心的应对和以情绪为中心的应对；（4）支持需求。包括切实可行的预防措施和建立非责备性文化。结论护士第二受害者身心负担较为严重。护理管理者应关注第二受害者的体验，了解其支持需求，建立第二受害者相关支持系统，给予指导和干预，以改善护士第二受害者的身心健康状况，保障护士和患者安全。