两种调派模式对院前急救效率的影响

• 作者: 董媛 甄凯 袁哲沛
• 来源期刊: 安徽医专学报
• 学科: 医学
• 关键词: 院前急救 受理 调派分离 调派一体 急救效率
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生管理与公共卫生
• 页码范围: 7-8,11
• 页数: 3页
• 分类号: R459.7
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8054.2022.02.003

摘要

目的:讨论在院前急救调度工作中使用"受理-调派一体"和"受理-调派分离"两种模式对院前急救效率的影响.方法:采用回顾性方法从2017年7月-2020年7月某中心院前出诊命令单中随机选出2311例次命令单,将2017年7月-2018年7月的1030例次命令单作为对照组(受理-调派一体模式),2018年8月-2020年7月间的1281例次命令单作为观察组(受理-调派分离模式),观察两组的平均派车用时、平均落单时间、平均到达时间、电话排队率、空车返回率及满意度等情况.结果:观察组采用受理-调派分离模式下的平均派车用时、平均落单时间、平均到达时间、电话排队率、空车返回率及满意度均显著优于对照组(P<0.05).结论:受理-调派分离模式既可以使派车时间节点前移,使患者受益,又提高了调度员的受理效率,使调度员受益,对现阶段院前急救调度工作的发展具有积极作用,值得推广使用.