急诊危重患者"互联网+"入院流程的设计及应用

• 作者: 曾佳 郭美英 肖涛 谢文照 曹敦 王莎 刘欢 宁妮
• 来源期刊: 中华急危重症护理杂志
• 关键词: 急诊室 医院 流程优化 基于互联网的干预 护理管理研究
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 临床研究|Clinical Research
• 页码范围: 135-139
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3761/j.issn.2096-7446.2022.02.007

摘要

目的 设计并应用基于"互联网+"的急诊危重患者入院流程.方法 通过文献检索、小组讨论优化急诊危重患者入院流程,并依托手机及微信公众号实现患者家属线上入院手续办理与缴费,制订"互联网+"入院流程.以2021年1月—3月入院的124例急诊危重患者为试验组,采用"互联网+"入院流程收治入院;以2020年10月—12月入院的94例急诊危重患者为对照组,采用传统入院流程.比较两组办理入院手续时间和患者满意度,并通过半结构式访谈了解医护人员对"互联网+"入院流程的看法.结果 试验组办理入院手续完成时间较对照组缩短20.84 min(P<0.05);试验组护理满意度为96.8％,对照组为25.5％,差异具有统计学意义(P<0.05);10名受访医护人员对"互联网+"入院流程的效果表示肯定,并提出了优化建议.结论 优化后的"互联网+"入院流程可缩短急诊危重患者的入院等待时间,提高患者满意度.