以科技促消保,以服务赢客户 ——平安银行信用卡消费者权益保护工作探索

• 作者: 付婀赟
• 来源期刊: 中国信用卡
• 年，卷（期）: 2022,（4）
• 所属期刊栏目: 特别关注
• 页码范围: 22-26
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的不断发展、国民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升.在此背景下,信用卡行业得到了快速发展.根据人民银行披露,截至2021年第三季度,全国信用卡和借贷合一卡已经达到7.98亿张.信用卡作为满足金融消费者日常、高频、小额消费需求的重要工具,以其先用后还、支付便利等优势在扩大居民消费、服务民生、拉动经济增长、推动诚信建设、促进银行转型等方面发挥了巨大的作用.由于信用卡服务的消费者群体多,信用卡使用范围、场景广,与居民生活密不可分,因此,金融领域的消费者权益保护工作尤为重要.