处理患者求助,巧用七步法

• 作者: 刘玉莹
• 来源期刊: 医师在线
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 人文法规
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-7165.2022.01.029

摘要

患者求助,是患者为维护自身权益,通过来电、来访、来信等渠道,向医院提出给予帮助的请求.求助形式主要有两种,一部分是直接提出帮助请求,比如无法来院就诊,需要协助办理退号;另一部分是以间接形式提出,投诉医院的就医环境或医务人员在诊疗服务中存在的问题,希望医院或政府帮助其解决问题.