基于NVivo分析改进上海市“互联网＋护理服务的对策建议

• 作者: 赵缨 赵琦
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: “互联网+护理服务” 制约 对策 优质护理 延续护理 护理管理
• 年，卷（期）: 2024,（1）
• 所属期刊栏目: 科研论著
• 页码范围: 5-11
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析上海市三级、二级和一级医院护士开展“互联网+护理服务”的重要性和制约因素，为推进“互联网+护理服务”提供对策建议。方法:采用目的抽样法，选取上海市2所三级综合医院、2所三级专科医院、2所二级综合医院以及3所一级医院（社区卫生服务中心）共36名临床护理人员或管理者进行半结构式访谈，使用三级编码法，借助NVivo 12 Plus软件的项目图、矩阵编码分析等功能对访谈资料进行内容分析。结果:共构建重要性、制约因素和对策建议3个一级节点、13个二级节点和11个三级节点。按照参考点数量分析，重要性依次体现在服务对象福祉、护士价值和医院发展上；制约因素依次排序主要是安全问题、人力问题、政策问题和平台问题。对策建议依次排序主要是服务定价、服务项目、服务安全、服务标准、服务平台和服务对象。通过框架矩阵比较分析发现，不同级别医院开展“互联网+护理服务”存在的制约因素和对策建议侧重点不同。结论:不同级别医院护士开展“互联网+护理服务”的制约因素不同，建议加大政策支持、明确管理制度和服务规范、优化人力资源配置、合理服务定价、持续改进“互联网+护理服务”项目，加快信息平台建设，多措并举，推进优质护理服务共建共享。