医学人文关怀的临床路径构建与实践——基于整合型的 5C+4A 服务模式

• 作者: 许皓然 陈启康 倪进东 曾娜 代莎莎 陈国荣 卢敏
• 来源期刊: 广东医科大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 医学人文;医患关系;医务社会工作;临床实践
• 年，卷（期）: 2025,（1）
• 页码范围: 45-50
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.20227/j.cnki.2096-3610.2025.01.006

摘要

医学实践是医学人文的主要载体，只有通过医学实践才能真正体现医学人文的价值。广东医科大学顺德妇女儿童医院基于该院多年的医学人文服务经验，打造了一套整合型医疗人文关怀服务模型。该模型包括了由医生（Cure）、护士（Care）、医务社工（Casework）、社区（Community）和慈善组织（Charity）组成的5C服务团队；由入院时的适应（Adapt）、住院期间的陪伴（Accompany）、出院前的鼓励（Arouse）和出院后的支持关怀（Attentive）构成的4A服务流程。这是一种由医疗服务机构所领衔的医学人文临床路径，旨在为患者提供“以健康为中心、以病人为中心”的主动服务，提高患者的就医感受和医学服务的人文温度。该模式的实施有效提高了患者的满意度、治疗信心和治疗依从性，对医疗服务效率和医院品牌影响力也产生了积极作用。该文对该项目的实践经验及实施路径进行总结和阐述，以期对医疗服务人文关怀的发展方向和创新路径提供参考。