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电信决策研究动态2004年第6期出版文献
出版文献量（篇）
329
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电信决策研究动态
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主办单位：
中国电信集团北京研究院
ISSN：
CN：
出版周期：
月刊
邮编：
100035
地址：
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 中国电信正在进行的营销再造(MR)试点工作已经接近尾声。在几个主要的工作模块中，IDM工作由于与实际经营结合紧密，引起了最多的关注和兴趣，也担负了最多的期待和希望。作为一种新的方法，人们在肯...
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2. 客户满意度测评方法及应用刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 近年来，为了监督和敦促运营商们不断提高客户服务水平，信产部每年都要定期对所有运营商进行客户满意度调查，并将结果张榜公布。经过几年的发展，这些调查已深入人心，几乎成为各运营商服务水平高低的风向...
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3. 商业客户社会合作策略探讨刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 竞争对手通过直销、代理等方式，充分利用社会力量与中国电信抢夺这块极具发展潜力的市场。尤其在中高端商业客户市场，各运营商更是不计代价展开“圈楼运动”，楼盘抢夺战如火如荼。其中网通以其明确的竞争...
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 电信运营商的大客户主要有两大类，一类是党、政、军等重要用户；另一类为业务收入达到一定标准的客户。大客户都有一些共同的特点：一是使用的电信业务的种类多，除了一般的电话语音业务外，还有数据通信(...
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 随着竞争的加剧和信息技术的迅猛发展，企业面临的商业环境和管理模式不断发生变化，同时也给企业带来了所前所未有的机遇和挑战。由于当前市场活动的复杂性与多变性，传统营销理论在实际应用中不可避免地会...
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 据《文汇报》报道：调查发现，大学生中17．4％的人拥有“手机、CD机、电脑，，三大件，51．7％的人拥有两件以上。其中手机的拥有率为67．8％，而通讯资费也是除了饮食消费之外的第二个大头——...
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 作为中国的政治、经济和文化中心，北京一直是全国电信综合营收和利润最高的地区，历来有“得北京者得天下”的说法。
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刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 价格战是电信运营商在激烈的市场竞争中使用的最频繁、效果最显著的竞争手段。但频繁的降价可能会使电信运营商在激烈的市场中处于被动的局面。为了求得企业的生存和发展，电信运营商逐渐意识到应该进行服务...
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9. 用心做好客服刊名： 电信决策研究动态发表期刊： 2004年6期页码:摘要： 曾经有人这样比喻：“如果把电信运营商的业务比喻成一棵大树．把通信网络系统比作树干．则客户服务就是树干上的枝叶，只有枝叶不断向外延伸．才能给广大用户带来更体贴更清凉的通信感受。”
电信决策研究动态基本信息
| 刊名 | 电信决策研究动态 | 主编 | |
| 曾用名 | |||
| 主办单位 | 中国电信集团北京研究院 | 主管单位 | |
| 出版周期 | 月刊 | 语种 | |
| ISSN | CN | ||
| 邮编 | 100035 | 电子邮箱 | nverwq@sina.com.cn |
| 电话 | 010-585522 | 网址 | |
| 地址 | 北京西城区西直门内大街118号冠华大厦7 |
电信决策研究动态评价信息
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