一枚钮扣引出的纠纷

• 作者: 康邵晖 赵林平
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 钮扣 短大衣 消费者协会 服务语言 傲慢态度 区区小事 全部赔偿 感到温暖 合法权益 石景
• 年，卷（期）: bjgs_1995,（11）
• 页码范围: 37-37
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

【正】 家住石景山的高女士5月中旬在一家国营洗染店洗了一件薄呢短大衣,待取衣服时少了一枚钮扣。店员称一枚钮扣只值一元钱,并不顾高女士反对,剪下另两枚扣子赔偿了三元钱。高女士感到不妥就提出赔偿同样扣子的要求,遭到店方的拒绝。后经双方反复交涉,店方同意让高女士买三枚近似的扣子凭发票到店里报销。可当高女士于6月中旬买到钮扣,拿着一张价值27元的发票找店方报销时,店方却只同意报销10元,并讥讽地说;“你的衣服又不是金衣金扣,给你报销10元已经够多的了,不服你愿去哪儿就去哪儿