以文兴商创佳绩

• 作者: 蓝岛
• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 以文兴商 物质与精神需求 消费者利益 售后服务 经济腾飞 经营理念 经营战略 商品零售额 消费者需求 以特取胜
• 年，卷（期）: bjwj_2000,（8）
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 分类号: F714.1

摘要

北京蓝岛大厦开业于１９９３年１月，坐落在朝外大街东大桥路口，营业面积２．３万平方米，是一座集购物、餐饮、娱乐为一体的现代化大型商厦。 开业七年来，蓝岛大厦始终把维护消费者利益放在首位，坚持走以“情义服务”为内核的“文化兴商”之路，最大限度地满足消费者多层次、全方位的物质与精神需求。在经营战略上坚决贯彻了“商品以质取胜、经营以特取胜、服务以情取胜、环境以雅取胜、功能以全取胜”的三十字方针，赢得了广大消费者的信赖，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，企业得到了稳步发展。七年中蓝岛大厦的商品零售额在京城商界始终名列前茅，取得了较好的经济效益。 蓝岛大厦始创的“情义服务”并由此推出的“一片情”系列服务工程享