TQM:一种包含价值观、技巧及工具的管理体系(上)

• 作者: 郭新新 陈卓夫
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 所属期刊栏目: TQM
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 2747字
• 语种: 中文

摘要

近年来,对全面质量管理进一步发展的兴趣正在飞快地提高.一些人认为全面质量管理是获得竞争力所必需的,但也有一些人却声称全面质量管理仅仅是一种管理时尚.本文二位作者,在瑞典鲁利大学质量技术与统计部门工作的尤里卡·赫尔斯坦(研究工程师)和本特·克莱夫索(教授)撰文认为,对于全面质量管理的不同观点的存在是有诸多原因的,一是全面质量管理之父的泰斗门不喜欢这个概念;此外是对于大致相同的观点有着几个相似的名称;第三,也许最严重的是对于全面质量管理究竟是什么的问题仍存在许多模糊的描述和几个定义.