呼叫中心--新兴商业银行提高竞争力的利器

• 作者: 项朝阳
• 来源期刊: 华南金融电脑
• 关键词: 金融电子化 新兴商业银行 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 行业应用
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 字数: 3615字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2001.05.017

摘要

本文从新兴商业银行的角度出发,论述了建立呼叫中心的必要性和可行性.同时还简明地介绍了呼叫中心的结构、技术特点及功能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	项朝阳	广东发展银行广州天河办科技部	1	0	0.0	0.0