将服务进行到底--商业银行服务营销策略108条

• 作者: 叶少航
• 来源期刊: 农金纵横
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

劳动生产财富,服务创造价值.服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产,是商业银行窗口形象和产品形象的集中展示、物质文明建设和精神文明建设的最佳结合点.服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化.随着我国加入WTO,银行业的"大洗牌"时代即将到来,银行服务营销已成为同业竞争的有力武器.商业银行如何结合自身实际,探索和掌握服务营销的基本模式,有效地开展服务营销活动,增强服务竞争力,已成为各家商业银行亟待解决的一项重要课题.现整理出百余条有关改善服务质量,提升服务形象,促进服务营销的策略和建议,供同行参考、指正.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶少航		1	0	0.0	0.0