战略性绩效管理：优秀与平庸企业的分水岭

• 来源期刊: 研究与交流
• 学科: 政治法律
• 关键词: 企业 世界经济 绩效管理 服务业发展 TQM 产品质量管理 经济活动 注重 工业时代 优秀
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: D923

摘要

一、绩效管理的实质人类近代主要的经济活动方式，是先有工业时代，再有工业时代向服务业发展的转变，以至发展到今天服务业在世界经济中占有主导地位的时代。最早的、基于测评的管理注重解决工业生产的问题，其中一个重要的发展脉络便是从质量控制(QC)到全面质量管理(TQM)。QC注重的是对生产的结果即产品质量管理，而忽视产生质量问题的过程或原因。