银行临柜服务工作要做到"三心""二意"

• 作者: 索荣民
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 读者观点
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

服务是银行的职能,是银行的生存之本,也是银行效益的源泉.银行临柜人员由于担负着直面客户的重责,因此,如何最大限度地不断改进临柜服务工作,已成为能否树立银行良好形象,增加储蓄来源的重要因素.那么,临柜服务应如何做到客户满意最大化呢?笔者觉得,注重"三心""二意"尤为重要.