百里挑一的实践：呼叫中心服务代表的招聘

• 作者: 曾智辉
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 社会科学
• 关键词: 呼叫中心 服务代表 招聘 机器招聘系统 IVR
• 年，卷（期）: 2002,（27）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: C961

摘要

呼叫中心服务代表的招聘，与其它排呼叫中心工作职位的招聘相比，有很多相同的地主，甚至招聘的步骤、过程都可能相同，但呼叫中心作为一个特别工作，有很多特别的作法和要求。