差别服务的不等式

• 作者: 李克美
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2003,（5）
• 所属期刊栏目: 经理人课堂
• 页码范围: 61-61
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

"差别服务"作为一种新的服务理念和服务品质,已逐渐成长为金融企业稳定优质客户资源,抢滩市场,争夺阵地的有力竞争武器.然而近年来各家商业银行竞相在差别服务实施手段上"八仙过海,各显其能",也使差别服务的推行在"妥与不妥"之间成为社会舆论争议的热点.那么如何正确认识这一新型服务创新理念呢?