LH-SY证券营业部顾客服务系统排队模型研究

• 作者: 吴军
• 来源期刊: 西安工程大学学报
• 关键词: 排队论 平衡态性能指标 证券交易所服务系统 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 经济管理工程
• 页码范围: 357-361
• 页数: 5页
• 分类号: F830.91|O226
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-649X.2003.04.017

摘要

在对LH证券公司SY营业部顾客服务系统调研分析的基础上,利用具有优先权的多级排队理论对证券交易所的顾客服务系统进行了建模分析,并从收益、成本和效率等方面进行了优化和客户满意度分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴军	西安交通大学管理学院	8	550	4.0	8.0