试论汽车消费者的管理艺术

• 作者: 陈友新
• 来源期刊: 汽车工业研究
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 35-40
• 页数: 6页
• 分类号: F7
• 字数: 9803字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-847X.2003.01.011

摘要

企业经营的直接目的是"创造顾客".从市场营销和产品促销的角度看,"重要消费者"和"忠诚消费者"往往更能影响企业的命运.就此而言,重视对他们的管理并掌握对他们的管理艺术,具有重要的理论意义和实践意义.优化用户结构、重视大户管理、巩固和发展重要用户,是对重要消费者管理的主要策略;而选择联络人、培养消费者、提高用户的满意度、提高用户的拥有感、奖励忠诚消费者和研究背离消费者,是对忠诚消费者管理的主要策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈友新	十堰大学管理工程系	8	14	2.0	3.0