面向创新设计的机电产品满意度体系与测量方法研究

• 作者: 华尔天 叶飞帆 裴仁清
• 来源期刊: 中国机械工程
• 关键词: 产品满意度 测量 层次 创新设计
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 所属期刊栏目: 制造系统
• 页码范围: 659-663
• 页数: 5页
• 分类号: TH16.21
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1004-132X.2003.08.010

摘要

将满意度引入到产品创新设计中,建立了产品满意度的基本概念、测量方法、度量方法以及满意度、满意度指数的统计计算方法.认为组成产品满意度的各要素分为当然、规范和兴趣3个层次,当外部环境发生变化时它们相互转换、动态发展;提出了最小满意度法、层次法、满意度比较法和产品创新点挖掘程序,在用户期望与产品创新之间建立了有效联系;给出了案例分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶飞帆		85	944	19.0	25.0
2	裴仁清	上海大学机械工程与自动化学院	48	422	13.0	18.0
3	华尔天		7	100	6.0	7.0