多媒体电子阅览室如何提高读者的满意度——由一次读者利用文献信息情况调查引发的思考

• 作者: 周清华
• 来源期刊: 福建图书馆理论与实践
• 学科: 社会科学
• 关键词: 多媒体 电子阅览室 读者调查 满意度 文献信息利用 信息资源建设 知识管理 信息教育
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: G252.2

摘要

本文从一次读者调查发现的问题谈起，提出不仅应该加强电子信息资源建设，更应该加强对读者的信息教育；扩大服务的广度，进行服务创新；加深服务的深度，由单纯的信息管理提升到复杂的知识管理，才能提高读者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周清华		7	26	3.0	5.0