医院后勤社会化的社会效果评价

• 作者: 刘颜 叶炯贤 尹新华 潘琼
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 后勤社会化 患者满意度 医院改革
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 医院后勤
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 2865字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2003.12.021

摘要

目的:探讨医院后勤服务社会化的模式,提高医院的后勤管理水平.方法:分别对随机抽取的150名病友和200名医务人员关于后勤服务的满意程度进行了问卷调查,并进行了两组人群对比的统计学分析.结果:病友对后勤服务的满意度为92%,医务人员对后勤服务的满意度为81%.两组人群对就医环境如医院的绿化、清洁卫生、院内停车、院内装饰,导医小姐和保安提供的服务,连心车和连心台提供的服务,以及病友对餐厅服务满意度都很高,皆达90%,仅医务人员对餐厅的服务满意度略低,为65%.结论:说明医院的后勤工作全面推向社会的思路正确、效果显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘颜		95	811	16.0	23.0
2	叶炯贤		43	168	8.0	10.0
3	尹新华		7	50	4.0	7.0
4	潘琼		7	39	4.0	6.0