运用护理程序指导礼仪式优质护理

• 作者: 潘敏
• 来源期刊: 中华国际护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理程序 指导 礼仪 优质护理
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 护理教育
• 页码范围: 284-285
• 页数: 2页
• 分类号: R473.1
• 语种: 中文

摘要

目的以患者的需求为导向,将礼仪服务与优质护理融为一体,树立全新的护理理念和服务品牌,让优质的护理给予患者全身心的满足.方法运用科学的工作方法--护理程序,对医院将来的发展、患者的需求、护理工作的更新三个方面进行评估,制定相应的计划,组织实施并进行效果评价.结果提高了护理质量,患者满意度达99%.结论提高护士的整体素质和服务意识.改革了传统的工作方法,塑造了良好的护士形象,使其成为体现医院文化的一个侧面,取得了较好的社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘敏		3	4	1.0	2.0