CALL CENTER在广州市煤气公司的应用

• 作者: 文哲明
• 来源期刊: 金卡工程
• 学科: 工学
• 关键词: Call Center 交换机 CTI IVR
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 所属期刊栏目: 建设卡技术
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 2613字
• 语种: 中文

摘要

本文简单介绍了CALL CENTER技术在广州市煤气公司的应用.鉴于实际系统的复杂性,本文只从宏观面上针对重点部分进行阐述.本文给出了系统的信息流框图及网络结构图.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文哲明	广州市煤气公司计算机中心	2	8	1.0	2.0