业务过程绩效指标识别与分析

• 作者: 唐任仲 夏悦琴 汤洪涛
• 来源期刊: 中国机械工程
• 学科: 工学
• 关键词: 绩效指标 过程绩效 绩效测评 过程绩效测评系统 过程管理
• 年，卷（期）: 2003,（23）
• 所属期刊栏目: 科学基金
• 页码范围: 2045-2048
• 页数: 4页
• 分类号: TP16|F270
• 字数: 2741字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1004-132X.2003.23.018

摘要

研究讨论了过程绩效指标应遵循的3条选择原则,即目标明确、系统全面和切实可行;系统地提出了过程指标识别方法,即首先从财务、客户、员工、社会和创新方面定义过程的目标,进而根据对过程目标和达到目标的方法手段的分解识别和过程绩效指标的优化,建立绩效指标体系;建立了用于分析过程绩效指标的指标-活动关系矩阵;构建了过程绩效测评支撑软件系统体系结构并开发了相应的软件系统.以上方法和技术在某制造企业订单确认过程中得到了有效应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐任仲	浙江大学现代制造工程研究所	114	2292	23.0	44.0
2	汤洪涛	浙江大学现代制造工程研究所	10	197	8.0	10.0
3	夏悦琴	浙江大学现代制造工程研究所	3	64	3.0	3.0