马狮公司的关系营销

• 作者: 高林森
• 来源期刊: 市场营销
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 所属期刊栏目: 营销创新
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

马狮百货集团(Marks＆Spencer)是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润.马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌"圣米高"在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位.<今日管理>的总编罗伯特·海勒曾评论说:"从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服.在英国和美国都难找到一种商品牌子像"圣米高"如此家喻户晓,备受推崇.马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点.