试论物业管理人员职业道德建设

• 作者: 戴玉林 江洋 王媚莎
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理服务 新兴行业 人员 职业道德建设 服务质量标准 重要因素 业主 保证 行规 法律
• 年，卷（期）: xdwyxyz_2004,（10）
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F293

摘要

物业管理作为市场经济下的新兴行业,其相关机构和组织为了实现社会赋予行业的职能,满足广大业主的需要,通过对物业管理颁发相关法律和制定服务质量标准对其活动进行规范,以保证其服务的质量.但这种规范作为一种"硬约束"是难以完全包括其所有方面的,所以,物业管理从业人员的职业道德水准作为一种"软约束"就成了影响物业管理服务质量的重要因素.因此,笔者认为,应当将物业管理人员职业道德规范建设作为提高物业管理服务质量的关键举措.