TL9000衡量指标中均一化原则的应用

• 作者: 李晴昊
• 来源期刊: 中国质量
• 学科: 经济
• 关键词: TL9000 衡量指标 均一化
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 企业贯标
• 页码范围: 86-90
• 页数: 5页
• 分类号: F2
• 字数: 3791字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-2713.2004.05.027

摘要

本文阐述了TL9000衡量指标计算时要考虑的均一化的重要性,描述了TL9000均一化的原则和方法,最后给出了几个考虑通信容量的均一化衡量指标的算例.