用主成分分析法优化高速公路顾客评价指标体系

• 作者: 卢晓春 吴毅洲 李明惠 王劲松 阎子刚
• 来源期刊: 交通标准化
• 学科: 交通运输
• 关键词: 主成分分析法 顾客评价 高速公路 营运服务质量
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 产业经济与管理
• 页码范围: 93-96
• 页数: 4页
• 分类号: U491
• 字数: 3626字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3869/j.issn.1002-4786.2004.02.031

摘要

在高速公路营运服务中,要对服务质量作出客观、公正、公平的评价,必须从顾客评价、企业评价和专家评价三方面进行.其中顾客评价是一个最主要的方面,而选择主成分分析法可以筛选、合并评价指标,提高指标质量,保证评价的有效性,达到优化高速公路营运服务质量顾客评价指标体系的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李明惠		64	498	12.0	20.0
2	卢晓春		107	773	13.0	23.0
3	阎子刚		25	300	10.0	16.0
4	王劲松		49	318	10.0	15.0
5	吴毅洲		26	160	7.0	11.0