推行ISO管理提升疗养品质

• 作者: 岳红光 马峰
• 来源期刊: 中国疗养医学
• 学科: 医学
• 关键词: 推行 ISO管理 提升 疗养品质
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 院长论坛
• 页码范围: 188-190
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3856字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-619X.2004.04.002

摘要

目的探讨推行ISO管理对提升疗养品质的作用.方法克服认识上的偏差,更新观念,强调领导作用,调动全员参与积极性,认真处理好"三个结合"和"三个关系",不断提高服务质量和疗养员的满意率.结果通过对2000余例疗养员的各类信息进行分析,十项主要质量目标均超额完成.结论推行ISO质量认证,不仅能促进疗养院医德医风建设,提高基础质量和环节质量,而且能有效地提升疗养"品质".