医院推行品质管理活动的实践

• 作者: 金静芬
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 护理质量 品质管理活动
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 619-621
• 分类号: R197.323
• 字数: 2597字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2011.07.030

摘要

为了提升护理质量,在全院推行品质管理活动.成立12个品质管理小组,各小组成员应用品质管理的方法,解决护理工作中的常见问题;针对各小组在实施中的困难,护理部及时请有关专家指导,帮助分析问题、解决问题.经过1年的实践,12个品质管理项目按期完成,与活动前1年比较,护理不良事件从170件降至148件,患者满意度从92.1%提至96.4%,护理人员的工作满意度从91.2%提至98.0%,医生对护理工作的满意度从92.8%提至98.5%.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金静芬		98	1056	17.0	28.0