除了“跳舞”，大象还在“说唱”

• 作者: BryanFoss MerlinStone
• 来源期刊: 竞争力
• 学科: 经济
• 关键词: 书评 《IBM观点》 计算机行业 IBM公司 客户关系管理 BRYAN FOSS MERLIN STONE
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 88
• 页数: 1页
• 分类号: F416.67

摘要

2003年，IBM即将退休的CEO郭士纳写了一本《大象跳舞》，讲述10年问IBM从蓝色硬件巨人到蓝色服务商的伟大转变。正是在这时，远在英国的最大的独立商务书出版商Kogan Page出版了一套《Successful Customer Relationship Marketing》。这