病区护理实施全面质量管理控制的效果与评价

• 作者: 王球爱
• 来源期刊: 湖南中医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 病区护理 全面质量管理 控制
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 中医护理
• 页码范围: 54-55,65
• 页数: 3页
• 分类号: R248
• 字数: 2372字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-951X.2004.05.026

摘要

目的:探索病区科学合理的护理质量管理方法.方法:以全面质量管理理论为指导思想,以病人为中心,将病区的各项护理工作责任到人,实行护士长、小组长及兼职质控员、执行护士三级护理质量管理控制体系,对各项护理工作及环节及时控制,及时发现薄弱环节及形成原因,有针对性的选择改进措施,使病区的各项护理工作得到控制.病区执行一年后与本病区未执行的前一年及同年未执行病区进行护理质量比较;病区执行前后一年的医生、病人对护士的满意度进行比较.结果:执行病区执行后各项护理质量考核总平均分值明显高于执行前和同年未执行病区;医生、病人满意率均有所提高,其中病人满意率提高明显,其结果差异有显著性意义(P＜0.01).结论:病区护理开展全面质量管理控制可以提高护理质量,增加病人满意度.